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- 三一服務(wù)：澳大利亞巴新維瓦克的傳感器維修日記
- 來源：三一 發(fā)表于 2010/11/10
- 清晨剛剛起床，我就接到服務(wù)召請(qǐng)電話：澳大利亞巴新維瓦克地區(qū)一臺(tái)平地機(jī)行駛緩慢無法施工。確定要前往工地后，我的心里有些不安，因?yàn)橹爸来说貐^(qū)治安混亂，搶劫的事件時(shí)有發(fā)生。但是一想到客戶言語中的焦急，也顧不得這么多了，我同另外一名服務(wù)工程師立即訂好機(jī)票趕往工地。
到達(dá)時(shí)客戶已在機(jī)場(chǎng)出口等候，旁邊還停了幾輛警車，一瞬間的愕然之后，我明白了客戶的好意。還記得初次與當(dāng)?shù)氐目蛻艚佑|時(shí)他們漠然的眼神，在一次次風(fēng)雨無阻盡心竭力的服務(wù)之后，客戶對(duì)我們的態(tài)度也變得一次比一次熱情，這一次他們竟然為我們的安全想得如此周到，心里不禁涌起一股暖流。
沿途，許多當(dāng)?shù)厝苏谧钄r過往的車輛�？蛻舾嬖V我們，他們是要收取過路費(fèi)。我暗自慶幸我們有警車引道，不然真不知如何是好。一路顛簸，汽車在叢林中穿行三個(gè)小時(shí)后終于到達(dá)工地。
在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)平地機(jī)左右兩邊輪胎轉(zhuǎn)速明顯不同。列出了可能的問題后，開始逐步檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)設(shè)備的一個(gè)測(cè)速傳感器損壞，需要更換，但發(fā)貨過來還需等待一段時(shí)間�？蛻舾嬖V我們工期任務(wù)非常緊迫，希望能做一個(gè)緊急處理立即施工。我想了想，有了！可以把左右測(cè)速傳感器并聯(lián)起來，只使用工作正常的那個(gè)傳感器就可以了。將線路做個(gè)簡(jiǎn)單的更改后，OK，一切正常。只要等新傳感器發(fā)運(yùn)過來再作更換就全部完成了。我長舒了一口氣，所有的疲憊一起襲來，這才發(fā)現(xiàn)自己早已全身濕透。
臨行前，客戶堅(jiān)持要專門舉行一個(gè)儀式，為我們獻(xiàn)上花環(huán)，告訴我們這是當(dāng)?shù)刈罡叩亩Y節(jié)，只獻(xiàn)給他們最感謝最尊重的友人。我深深明白，這個(gè)榮譽(yù)真正授予的是我們所傳承的三一服務(wù)品質(zhì)，是優(yōu)秀的三一品牌。
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