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- 消費(fèi)者投訴:九陽(yáng)豆?jié){機(jī)未裝溫度傳感器假宣傳
- 來源:品牌觀察網(wǎng) 發(fā)表于 2010/12/2
上周,我們ZOL投訴臺(tái)有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己家買的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)宣傳稱可以自動(dòng)控溫,可是實(shí)際使用過程中發(fā)下并不是如此,網(wǎng)友提供的產(chǎn)品內(nèi)部照片,也和我們之間評(píng)測(cè)的不一樣,究竟發(fā)生了什么?是產(chǎn)品被掉包了嗎?還是廠家偷工減料?
豆?jié){是公認(rèn)的健康飲品,自己磨的豆?jié){既衛(wèi)生又方便,想喝隨時(shí)可以做,因此,豆?jié){機(jī)已經(jīng)受到越來越多的消費(fèi)者喜愛。九陽(yáng)豆?jié){機(jī)也是做豆?jié){機(jī)的老牌子了,可是,我們的網(wǎng)友在使用過程中卻產(chǎn)生了種種問題,我們先看一下網(wǎng)友反映的問題吧!
網(wǎng)友“l(fā)zymonk12”11月26日,在我們論壇發(fā)帖稱,自己沖著自動(dòng)控溫功能,于是買了一臺(tái)型號(hào)是DJ12B-A11的九陽(yáng)豆?jié){機(jī),可是自己在實(shí)際使用過程中卻發(fā)現(xiàn)并不是如此,于是打開豆?jié){機(jī)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部根本沒有測(cè)溫元件,于是質(zhì)疑這是否是偷工減料。另外,對(duì)于底部的塑料,并不是所謂的阻燃的,隨便一點(diǎn)就著了,存有安全隱患。以下是網(wǎng)友反映的具體內(nèi)容:
九陽(yáng)偷工減料 網(wǎng)友講述遭遇
根據(jù)網(wǎng)友提供的情況,我們找到了之前評(píng)測(cè)這款產(chǎn)品拍到的照片發(fā)現(xiàn),我們所測(cè)的這款產(chǎn)品是有一個(gè)鐵桿樣子的溫度傳感器,為何網(wǎng)友提供的圖片和我們當(dāng)時(shí)實(shí)測(cè)的不一樣呢?難道網(wǎng)友的產(chǎn)品被掉包了?
網(wǎng)友提供的照片 無溫度傳感器
于是,我們?nèi)ジ浇馁u場(chǎng)找到了這款豆?jié){機(jī)發(fā)現(xiàn),此款豆?jié){機(jī)和網(wǎng)友所拍的照片一模一樣,溫度傳感器的確沒有,但是宣傳上仍然稱有自動(dòng)控溫功能。當(dāng)問促銷員,促銷員稱,這個(gè)就是這樣設(shè)計(jì)的,控溫功能在另一側(cè)的有個(gè)金屬頭露出的裝置上。
我們實(shí)測(cè)的機(jī)器 溫度傳感器和防溢出斷電裝置都有
我們?cè)诟W(wǎng)友的溝通中了解到,因?yàn)闆]有自動(dòng)控溫裝置,用熱水煮豆?jié){的話,水即使開了,機(jī)器也不會(huì)停止運(yùn)行,好像機(jī)器本身設(shè)定了時(shí)間,只有時(shí)間到了,才會(huì)停的,想節(jié)約時(shí)間煮豆?jié){都做不到。
網(wǎng)友表示也和九陽(yáng)客服溝通過,客服稱控溫裝置在底部,可是用熱水的話,水開了也不停止運(yùn)行,這也說不過去?而且每次不管用熱水還是涼水,煮豆?jié){的時(shí)間都一樣。
網(wǎng)友還稱因?yàn)槎節(jié){機(jī)如果水燒干的話,干燒機(jī)器容易起火,于是自己剪了一小塊兒底部塑料,用火機(jī)一點(diǎn)就燃了,可見并未使用阻燃的材料。
網(wǎng)友:虛假宣傳所有廠家都是如此!
網(wǎng)友實(shí)測(cè)是否易燃
網(wǎng)友剪開塑料塑料輕松點(diǎn)燃
網(wǎng)友熱議
對(duì)于網(wǎng)友提到的這個(gè)問題,我們ZOL投訴的網(wǎng)友也都紛紛的發(fā)表了自己的看法,以下是網(wǎng)友的相關(guān)回帖。
網(wǎng)友表示都是物價(jià)上漲惹的禍
網(wǎng)友分析稱廠家為了節(jié)約成本
網(wǎng)友建議買貴的
網(wǎng)友表示虛假宣傳習(xí)以為常
看來其它網(wǎng)友對(duì)于樓主的問題都紛紛表示同情,但也有網(wǎng)友稱,如果要求高的話,還是建議買更好的。對(duì)于虛假宣傳,也有網(wǎng)友表示這都是廠家慣用的手法,習(xí)慣就好,幾百塊錢的東西就不要太在意有多高的功效了。
當(dāng)然也有網(wǎng)友憤憤的表示,同一型號(hào)的產(chǎn)品,居然之后私自偷偷換配置,這是欺騙消費(fèi)者的做法,應(yīng)嚴(yán)懲!
資深主編詳細(xì)解讀
根據(jù)網(wǎng)友反映的問題,我們致電九陽(yáng)集團(tuán)官方網(wǎng)站上提供的客服電話,詢問DJ12B-A11這款豆?jié){機(jī)帶不帶自動(dòng)控溫功能,客服稱,這款是帶的。當(dāng)筆者詢問為何同一型號(hào)有兩種不同產(chǎn)品時(shí),客服稱,大概在五月份的時(shí)候這款豆?jié){機(jī)進(jìn)行了升級(jí),把控溫傳感器取消,集成在另一側(cè)有個(gè)金屬頭露出的那個(gè)裝置里,另外增加了“時(shí)控”功能,就是用時(shí)間控制溫度。
當(dāng)筆者詢問如果用熱水煮豆?jié){的話,是不是水開了也非要等到時(shí)間到了才停止運(yùn)行?客服稱,誰(shuí)家煮豆?jié){用熱水啊,都是用涼水租的。
帶著種種疑問,筆者咨詢了我們家電事業(yè)部廚衛(wèi)小家電資深主編牛春成,他對(duì)豆?jié){機(jī)有一定的了解。牛編告訴筆者,控溫傳感器就是之前我們看到的那個(gè)鐵桿裝置,那東西伸到水里,感應(yīng)水的溫度,近而控制加熱的時(shí)間,這個(gè)裝置應(yīng)該不便宜。
左側(cè)的有個(gè)金屬頭露出的裝置并不是控溫的,那是個(gè)溢出斷電保護(hù)裝置,豆?jié){在加熱沸騰的過程中如果超過那個(gè)位置,會(huì)自動(dòng)斷電防止溢出。
對(duì)于“時(shí)控”的功能,牛編表示,就是在機(jī)器內(nèi)部設(shè)計(jì)加熱時(shí)間,往往都是固定的時(shí)間,因此會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)友提到的用熱水煮豆?jié){,水開了也不停止。
另外,牛編告訴筆者,對(duì)于有溫控裝置的豆?jié){機(jī),用熱水煮豆?jié){還能縮短煮豆?jié){的時(shí)間,起到省電的作用。牛編表示,有的豆?jié){機(jī)在底部有溫控裝置,如果干燒達(dá)到一定溫度會(huì)自動(dòng)斷電,起到保護(hù)作用。
寫在文后
根據(jù)網(wǎng)友提供的信息、九陽(yáng)客服的回答以及牛編的解讀,或許能夠看出這其中的貓膩,去掉溫控裝置,改為時(shí)間控制,孰好孰壞,明眼人都看得到,或許源于成本的壓力,去掉這個(gè)裝置的確能便宜許多,但是這款產(chǎn)品在大市場(chǎng)的時(shí)候卻以控溫會(huì)宣傳手段,當(dāng)網(wǎng)友認(rèn)可之后又取消,實(shí)在是有偷工減料、虛假宣傳之嫌。
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