淺談ATM機的管理和維護

　　一、及時加鈔，及時更換日志打印紙和客戶憑條。 ATM機鈔箱空鈔客戶就無法取款，缺少日志打印紙就會停止一切服務(wù)，ATM機長期空鈔或者停止服務(wù)所帶來的影響不僅僅是交易量的下降，還有用戶體驗的下降，農(nóng)金形象的惡化。一臺管理不善的ATM機所帶來的負面效應(yīng)遠遠超過沒有這臺ATM機所帶來的損失。

　　二、加強巡視，去除防護亭之內(nèi)的一切異物和非法張貼物。近年來ATM機詐騙花樣百出，主要手段之一就是在防護亭范圍內(nèi)安裝電子設(shè)備或者張貼非官方告示，加強監(jiān)控和巡視能有效杜絕此類案件產(chǎn)生。

　　三、經(jīng)常清理機器內(nèi)部，保持干凈整潔。機器每運行一段時間之后就會留下大量的灰塵以及零碎的錢屑，而機器內(nèi)部分布著大量的光電傳感器，過多的灰塵會嚴重影響光電傳感器的正常工作進而導(dǎo)致機器停止服務(wù)，甚至出現(xiàn)交易差錯。

　　四、及時更換色帶。ATM機的電子柜內(nèi)有兩臺打印機：客戶憑條打印機和日志打印機。當無法清晰顯示打印內(nèi)容時就要更換色帶，以免將打印頭掛斷甚至燒毀打印機電機或控制板。

　　五、禁止放入破幣。裝入鈔箱的鈔票必須平整無損，不能太舊或者太新，嚴禁夾入紙片或其他任何異物，凡破損、紙質(zhì)發(fā)軟、附有粘合物的鈔票不得放入鈔箱。放進鈔箱的錢幣須盡量整齊，幣值與標識相符，否則容易出現(xiàn)故障。

　　六、機器夏天發(fā)熱量比較大，在氣溫較高時要加強機房通風，必要時借助電風扇等設(shè)備幫助散熱。機器電子柜散熱風扇一旦停止運轉(zhuǎn)應(yīng)及時上報并聯(lián)系售后服務(wù)人員更換。

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